中荷人寿违规销售保险，要求全额退款
网友保保_APQQixee
事由： 于 2017年一中荷人寿人寿的业务员给我推销保险，说他们公司有款产品大病小病可以报销、不想缴费就当存款可以拿回本金。当时没同意，后来三番五次纠缠，迫于无奈就稀里糊涂答应了。介绍保险和购买过程都在外边办理，也没有严格执行录音录像。 2017年银保监会明确规定：为了保障消费者权益不受损害，保险公司及代理机构在给客户办理人身险超过一年的重要环节必须录音录像，并且保存5-10年，需要出示相关证件身份证或工作证，业务员完全没有按照规定履行。 业务员有以下几点违规： 一、业务员虚假宣传: 以拿回本金、存款为由，诱*本人投保，与实际不符。强制销售：销售人员通过威胁或诱导手段迫使客户购买某些保险产品，严重侵犯了消费者的选择权。违反了《中华人民共和国保险法》 第一百三十一条规定； 二、信息不透明：当时未看到合同，过了犹豫期大概一个月才邮寄来。销售人员未能完整披露产品信息，例如费用结构、保障范围等，使得消费者难以做出明智选择； 三、隐瞒退保条款：本人在购买后才意识到退保条件苛刻，而这些信息在购买时并未充分说明，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同的理解和认同存在缺失； 四、夸大保险责任：在人身保险电话销售过程中，销售人员夸大保险责任，误导消费者； 五、保险公司霸王条款：保险一年一交，续保在未经本人同意且不知情就擅自扣款续保，本人只签了第一年合同。违反了《中华人民共和国保险法》第十一条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。保险合同的订立应遵循自愿原则包括：是否投保、续保以及投保的险种等，都应由投保人自主选择。保险条款由保险公司单方制定，我并不能有充分的协商和选择机会，只能作出接受或不接受。 今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！ 诉求：要求中荷人寿保险有限公司河南省分公司郑州中心支公司全额退还被误导保费合计：74683元。
投诉进度
