中荷人寿误导投保并拒绝全额退款
网友保保_BUHRVscH
已完结
2019年12月31日中荷人寿保险伙同其业务关联蜗牛保险经纪公司，忽悠我爱人混淆重疾险与人寿险投保，在我不知情的情况下与其签订人寿保险。并且以我的名义（李万钧）投保和对我的银行账户扣款4670元 *5次=23350元，而合同上通知联系邮箱却不是我本人电子邮箱。正常投保程序必须是在签订合同之前与我本人联系沟通解释重疾险与人寿险的区别，核对身份以及银行信息。然而这些动作都没有，我被莫名其妙地投了这个险种。还有一个动作也非常让人感到诧异，我爱人签订合同之后，中荷人寿给我打电话确认是否收到合同，随后又以15天过了犹豫期来确认合同生效。这明显利用回访来掩盖销售内容。我发现到二者的欺*诱导，于2024年11月份打电话给他们要求退保，他们却以各种理由拖延拒绝退还保费。在我的反复举报，他们于十二月末退还部分保费5685.75元，并且委托其业务关联公司蜗牛保险与我联系，然而其业务人员用恐吓口吻回复我的退保，在谈话过程中我提示他不要这样，这样我心脏受不了，他还是不停的输出，造成我本人心脏非常难受，直到现在还哆嗦！希望有关部门下场查出这种违规行为，以免更多的人受害！退还本人全部保费，并做出道歉！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
