西安盛世明德教育虚假承诺及额外收费问题
网友保保_cAGGfLAA
本人于2020年5月13日在西安盛世明德教育机构报名汉语言文学成人自考本科班，并当场缴纳学费7980元。机构承诺我所报名的自考课程为金牌补习班，属于线上教学结合线下补习，承诺考试保过，并且每周会在机构内教室有老师上系统补习课，老师会一对一服务，监督打卡学习，并在考试前后提供服务。后期在学习过程中，该机构并未兑现其承诺的金牌补习班所包含的线下补习、老师监督学习打卡、考试保过等相对应的服务，在此期间，机构多次更换班主任，导致一些信息断档，在2024年底时，我发现该机构限制我使用我已经付费的网课课件，我无法在该机构提供的学习网址、学习APP登录账号，登录后也无法正常查看学习课件。并且在2025年2月17日，我收到该机构目前负责对接老师告知，因服务期到，需再缴纳1480元方可继续接受机构的服务，但报名时签署的教学服务协议上并未签订该条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条 经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。
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