妈妈驿站快递服务严重问题投诉

我于2025年1月在某平台网购一个快递，派送到黑龙江省哈尔滨市香坊区恒大丁香郡3号楼的妈妈驿站当时我给他打电话告诉他我需要送货上门服务，对方直接问我老弱病残孕属于哪一项！我当时就已经很生气了！但并没有对他投诉也没对这件事进行下去不了了知，后来于2025年2月1日加了他们家的微信方便告诉他送货上门，告诉他送货上门并没有给我送并且一直没有人回复我消息！打电话也不接微信不回，我进行第一次投诉2月10号晚上回复我消息进行道歉！也就是当天晚上加我进的驿站群聊，他们建群就是方便给我们服务！但是并没有以为投诉完会有好转结果更加可气！快递签收不送还把快递整丢了！直到2025年2月21日晚期间也投诉过但是都没有好的处理！给管他们的人打电话都是敷衍了事！依旧是没有好转！2025年2月21日我到了一个申通快递我看快递显示派送了我特意联系平台客服告诉他不要放驿站要送货上门结果又送到驿站！下午2点多驿站给我打电话问我家地址态度极其恶劣！没等我说完话把电话挂了在打电话不接，我去群里问他为什么不接电话她依旧是非常硬气回复！后来我说一句话没有回复我晚上六点多在群里又@我继续和我说并且说他没有给我打电话，直到我把截图发到群里他把我移出群并且微信手机号都给我拉黑了！换了一个号码打问他为什么给我拉黑说我有病！这就是自找的服务态度吗？投诉没地方投诉，投诉没结果！好多人投诉都没用，凭什么？我们的快递放在他家就有需求送货上门不应该吗？我会投诉到底道歉也不会接受

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-04-08 08:00:36

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-02-22 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-02-21 20:48:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-02-21 19:30:40