星星充电：监控问题导致车辆受损未解决
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2025.01.31在星星充电江苏省宿迁市泗洪县龙集客户运站充电站充电时，车辆遭到剐蹭，已及时联系客服并报警处理，剐蹭图片已反馈，处理人员表示因该站点问题未能及时取得监控视频，反馈节后处理。节后处理人员表示该站点监控系统老旧，通过固态硬盘存储视频，要求本人配合，携带/找寻台式电脑读取数据，本人明确表示已不在当地，无法配合该要求，要求星星充电方处理该问题，但截止今天一直未解决。本人认为因为调取监控为星星充电方义务，我方已缴纳电费及服务费，其有义务帮助调取监控及解决问题，站点监控老旧为何不及时更新？产生的问题怎么能由客户承担？希望尽快解决 已投诉多日，未有相关工作人员联系本人 。
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