7岁孩子未经同意充值《迷你世界》3455元请求全额退款
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7岁孩子在家长不知情的情况下，偷拿手机下载欢太科技有限公司旗下的【迷你世界】且2025年2月16日至2月19日游戏充值共计3455元人民币，在知情后第一时间联系欢太科技有限公司官方客服，并要求全额退款。但该公司客服回复是成人认证，不予全额退款！我想投诉该公司游戏认证漏洞，虽然大人的手机都是实名认证的，但是孩子仅凭一个手机验证码就能完成游戏认证吗？认证不需要成年人的身份证正反面照片和人脸识别就能完成吗？如此简单的认证漏洞完全是诱导未成年孩子游戏充值，从而获益！在这求助有关部门，要求欢太科技有限公司全额退款，毕竟孩子才7岁！7岁孩子属于无民事行为能力的人，充值无效，我申诉全额退款！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
当知情后我们第一时间联系了欢太科技有限公司官方客服，得到的回复是：显示大人认证，只能退部分余额。我想投诉该公司游戏充值存在漏洞，现在手机一般都是实名认证的！该公司的游戏认证不需要成人身份证正反面照片和刷脸就能通过？只凭一个手机验证码就能通过认证？完全是平台监管不力，诱导未成年游戏充值消费，从而获益。诉求该公司全额退款，并且退款后封停孩子在游戏中注册的游戏账号！
用户补充投诉
补充内容
再次补充上传部分充值记录，游戏充值共计3455元人民币。由于孩子小才7岁，属无民事行为能力的人，要求该欢太科技有限公司予以全额退款！！！
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