未成年人擅自充值9609元,申请全额退款
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小孩子在2024年8月份~2025年2月份期间,通过广东欢太科技有限公司向属于深圳市迷你玩科技有限公司旗下迷你世界充值了9609元,小孩子拿着他70岁爷爷手机进行充值的,老人家以为小孩是拿着学习,根据我国的《未成年人保护法》和《民法典》规定,未成年人未经监护人同意进行的消费行为,监护人有权要求退款。同时,国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》也明确规定,游戏企业应采取有效措施限制未成年人的游戏消费行为,并对非理性消费进行退款处理。申请全额提款
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