投诉-康宝消毒柜质量问题，新机厂家只修不换，要求换机。
网友保保_e3JYwfHw
已完结
一、2024年11月11日在淘宝旗舰店购买康宝消毒柜，11月24日到期自动确认收货，12月30日打开包装发现产品问题（上下两部分不在一个平面内），于是找淘宝客服反馈，淘宝客服联系售后师傅A上门维修。售后师傅A微信主动加我，表示不方便上门，有维修视频建议我找本地师傅按照视频进行操作，本人拒绝，售后师傅A多次解释劝导，达成一致，内容如下（1.师傅调好了，收取50元费用；2.师傅未调好，康宝售后上门；3.师傅调坏商品了，康宝换新机） 二、调整后发现在调整过程中灯管破碎了，本人又反应售后，康宝售后解决方案是：邮寄新的灯管，要求我找本地师傅维修，我再次拒绝，售后再次找康宝售后师傅A，售后师傅A联系当地师傅进行上门换灯管，在上门换灯管的时候，挪动物品，本人发现该产品存在多处质量问题，多处柜体与面板的缝隙较宽，且不平整，此时灯管已修好。 三、将上述问题反馈淘宝店铺，淘宝店铺称其为正常现象，本人坚持更换商品，淘宝拒绝更换。 四、更换新机的理由1.灯管破损属于上述情况3（3.师傅调坏商品了，康宝换新机）；2.至今未使用，但是产品质量有问题。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已同意换机 已完成
解决方式
已解决
解决方案
折价退/换机
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
