消费者投诉海旅免税城出售疑似二手iPhone16 Pro
网友保保_60d1fa63
已完结
消费者王志颖142****99****10427 订单号20****142****996041 购买iPhone16pro手机，拆封后激活、准备贴膜时在强光下发现有两处明显划痕！手机电量也下降十分快！瑕疵品怀疑是后封机 诉求：换货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
海旅免税逃避责任只认未拍完整的视频，不认手机瑕疵问题，只提供赠品赔偿，逃避手机刚拆封就有划痕拒绝履行三包责任
诉求：希望平台介入换货或五百元赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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