淘宝店铺售卖含异物食品,要求赔偿1000元
网友保保_L1kWPqSU
已完结
我与2025年2月19日,在淘宝一个名叫良品铺子旗舰店的网店,购买了蛋黄酥。2月24日收到货后在使用过程中发现长头发,导致我非常恶心,很生气。我跟商家电话协商过赔偿问题商家拒绝。 我的诉求是:商家按国家食品安全法,第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 赔偿我1000元。
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好,收到您的问题小良家十分重视,核实到您的问题已有工作人员正在与您积极沟通和排查,请您放心。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉