陕西优艺墨堂教育未履行家庭教育服务且拒绝沟通
网友保保_sl4xw8lI
已完结
：2024年7月22日，我方与陕西优艺墨堂教育科技有限公司(以下简称该公司) 签宝签订电子服务合同，并于当日农业银行支付9980服务款项至该公司对公账户，合同约定由该公司相关咨询师对我方进行家庭教育指导及服务。截至2024年7月26日，我方认为该公司提供的指导及服务与之前承诺不相符（自签订合同付款后的半个月内该公司相关咨询师仅仅指导服务我方家长17分钟，完全未曾给孩子提供任何服务，一直在引导转钱过去，表面上说的好听上课，实际完全没有，完全也没去联系孩子，完全没有任何进展与合同签订及付款之前的承诺完全不符，完全与所提供的合同服务不符合）。故我方于2024年8月15日月向该公司提出终止服务，申请售后处理。结果，该公司所有服务人员玩“消失”，所有服务人员微信电话均不接，也没有任何服务人员与我方进行对接沟通，直接对我方诉求不予理睬。故我方认为，该公司以提供家庭教育服务指导之名，实则行欺炸客户玩“消失”，严重损害我方利益，涉嫌诈*
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
