远方有录教育：博士转硕士申请纠纷
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一、事件经过： 2023年上半年，我找远方有录教育科技（上海）有限公司申请海外博士，支付9000元，签订的是博士合同，采用格式条款，博士申请与硕士申请是两种不同的服务，流程、价格、条款均有区别。因为对方服务不佳，存在进度拖延、多次工作时间不回消息或回复缓慢、沟通不顺、提供的专业选取与承诺不符等问题，我要求根据合同部分退款。对方表示歉意，提出暂停博士申请进程、在三年内为我申请一所硕士学校的协商方案，期间并未提到额外的金额与尾款内容。按照我的个人情况，硕士申请非常简单，我实际并没有中介帮忙申请硕士的需求，但对方向我诉说苦衷，我最终做出让步。如果提出需要尾款，我绝不可能接受退款以外的任何协商方案。 2024年下半年，我找有录网启动硕士申请进程，对方突然要求我补交1500元，我以不合承诺拒绝。我的本身诉求是退款，任何需要额外付款的内容我都不会接受。于是对方提出帮我转为硕士合同，但最终没有发给我合同文件、未提及合作院校名单及尾款、未与我沟通过任何注意事项。对我具有知情权的部分，对方没有尽到义务，构成诱导欺*。现在申请进程还未结束，对方突然以我所申请的院校非他们的合作院校为由，索要尾款10000元，否则便不推进进程，我3月上旬需要向新国立提交材料，时间紧急。 二、对方问题 1.在所有书面与聊天记录（我全部存档）中，对方从未与我沟通硕士申请进程与尾款一事，我始终处于不知情状态； 2.按照规定，应该重签硕士申请合同，但并未签订。我们手头的是博士申请合同，进行的是硕士申请流程，对方实际提供的服务与合同不符，我也不知晓硕士申请注意事项。 3.在硕士申请的进程中，对方有过多次失职与不专业行为（两次不明确申请材料要求、一次漏发学校邮件、一次漏发学校邮件后半部分的重要信息、半月前承诺邮箱交付但拖延至今），导致我增加工作量、经济损失、甚至存在错过重要时限无法入学的风险，最终均由我从其他渠道获取正确信息，解决问题，并未深究。 三、诉求 在不缴纳尾款的情况下，远方有录教育科技有限公司完成对我的服务。
投诉进度
