标果商城无视售后规定，擅自撤销客户申诉
网友保保_qvJNgpxb
已完结
我于 2025 年 2 月 25 日在标果平台订购无籽红提 26 日到货，因产品出现质量问题，我按照平台规定的售后流程操作提交售后！平台客服以我视频不合格拒绝售后，之后我又提交售后申诉，客服与我电话未接通私自撤销我的申诉申请（客服用被标注为骚扰号码的电话拨打的肯定打不通，如果是用标果售后统一 400 开头的号码拨打就能接通），标果平台规定 明确售后客服，应在客户售后内容不合格情况下，引导客户完善售后图片或视频后，再次提交售后申请！平台客服不仅没有引导我解决问题，并且还私自撤销删除我售后申诉！客服私自增加必须拍摄整串无籽红提串型视频的要求，平台售后条件里面，根本没有明确标注这个要求！ 金额虽然不多，但是绝不能侵害消费者权益。平台客服这样操作，不仅侵犯了消费者权益，还剥夺了消费者平等交易的权利！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
