中国黄金涉嫌隐瞒克重诱导消费

已退款

已解决

退款

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

1 隐瞒克重、诱导消费。2025.2.25于江苏省南京市江宁区义乌商品城内中国黄金专柜购买足金貔貅吊坠，售价共3457元。购买中，多次询问项链吊坠克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。我与我的朋友反复询问多次都是这样 且明明标签因店内员工剪去有克重标签情况下，全程未给我们看克重详情和给予提醒。（还是在我们多次询问下给予证据别人有克重标签才承认说可能是失误 原本说是自开业以来到当天都没有给克重标签的规矩）购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以约990.54元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货 2未主动开具发票，只给了质保单，也未给予提醒 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题当天，当面沟通。店长颠倒黑白 该店内员工在已承认剪掉吊牌的情况下 店长说是消费者的问题 一个愿打一个愿挨 店长也未到场 根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款 诉求内容 退货,退赔费用 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱骗消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款

而且可能警官不在全程 是后面来的 可能正好来的时候我们在聊这个问题可能有所误解我们有全程录音录像

跟民警说我是因为反悔才退货 我能接受你把克重标清楚我喜欢这个我亏就一点就亏一点了 因为25号买的时候我说过我和别的店对比过 可是别人有标克重 他们没有 很会忽悠 我提过承重 一直在用各种理由推辞和我说所有店都是不按克重的所以我才没说什么付款了 回来发现不是的就是被欺骗了 这和价格无关 怎么营销怎么销售是他们的事 但是我们要有权利知道参数吧

事情发生后才马后炮 改变之前说辞 真的很膈应人

在我们强烈要求下才同意来店里复重一颗金珠和一个貔貅共重量3.49克

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉