中国黄金擅自更换铂金项链材质导致过敏，拒绝全额退款
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我于2025年6月7日在中国黄金购买铂金项链遮住疤痕，出现欺瞒欺*消费者问题，店员擅自更换项链材质，铂金换成白金并且未说明是白金材质，导致下午疤痕处出现过敏现象，查看证书询问才知道这是白金而不是铂金，但不予全额退款问题，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是：要求全额退款。
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商家在明知道我要购买铂金项链的情况下给我拿白金项链且未说明商品实际情况，让我在不知情的情况下购买白金项链造成过敏现象，属于欺诈行为。 且商家未给发票，只给了质保单但说成是发票。消费者权益保护法第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”若经营者违反该规定，在提供商品或服务时以欺诈手段，使消费者难以获取到有关商品或服务的真实信息，以至消费者做出违背其真实意思的判断和行为，则应认定经营者存在欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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具体店家为：信丰县嘉定镇解放北路中国黄金旗舰店
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