徐福记米果卷包装损坏,商家客服处理不当

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我于2024年12月15号晚上9点07分在宁德市寿宁县高厝下店购买的徐福记的咸香芝士味米果卷发现包装损坏类似于被老鼠咬过的痕迹,打电话给客服只能和商家协商并没有正面处理问题,商家打电话态度恶劣说什么因为我没有吃下去想以200元加退款处理事情我不同意这个样子的处理方式然后再次打电话给客服,客服还是没有处理,在此有商家通话录音

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