开心麻花小程序购票错误，要求退票退款
网友保保_mKGCot5R
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本人于3月1日在开心麻花小程序帮朋友抢购开心麻花剧场原臣场，十二点开票时进入小程序，购票页面点的是3月9日原臣场，因当时小程序在线购票人数较多，导致小程序不稳定很卡，原点进的是9日购票页面，进去选了座完成支付后发现页面显示的是14日场，购票页面时并未显示的3月14日，买完后才显示时间，并且，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》 的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。以及，《消费者权益保护法》 第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等 方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无A 书明理由。根据以上两条相关法律规定，开心麻花客服拒绝我退票的需求是不合法的，希望市场监督部门可以帮助我，给予退票退款的处理结果。感谢！
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