中国大学MOOC退款无法提现

网友保保_AuSO8zMF 2025-03-01

已完结

我于2025年2月26日在中国大学幕课充值了163元买课，然后课退了之后在大学幕课的零钱里，不让我体现出来

投诉进度

企业完结

2025-03-11 16:35:48

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-03-05 16:09:46

跟进内容

苹果充值提现问题。由于苹果政策问题，商家无法操作退回，需要咨询苹果支付热线电话：4006668800，让苹果人工客服退款处理。

企业跟进

2025-03-05 16:06:54

跟进内容

2025-3-5 16:05 回电未接听。

消费保投诉平台跟进

2025-03-01 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2025-03-01 15:09:03

跟进内容

2025-3-1 15:05 回电未接听。

消费保投诉平台审核通过

2025-03-01 14:27:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-01 14:22:26

投诉信息

中国大学MOOC

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

163元

投诉编号：

98414143

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