丹鸟快递导致苹果12屏幕损坏，仅获赔50元
网友保保_YkHfbY12
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我在2025年2月24日在咸鱼平台购买一台苹果12，价值850元，卖家于当天发出快递，单号为6212****，是丹鸟旗下菜鸟速递kd，快递于26日到达我所在地，我拆开快递过后，发现里面的屏幕有损坏。于是我询问了卖家发货的时候屏幕是完好，也询问了快递的揽收员，确认发货的时候屏幕是完好的，于是我与菜鸟客服沟通，客服给出答复说，外包装完好，内件损坏和他们快递公司无关，可是根据《快递市场管理办法》第二十条和《快递暂行条例》第二十七条的规定不符合，于是我向12305邮管局投诉，过了两天菜鸟客服给出答复，愿意赔付50元，我买的苹果12，淘宝屏幕都要70元左右，更何况还要拿去手机店换，还要手工费，在我给出不满意这个处理结果的答复后，菜鸟快递就再也没有回应过我的问题。
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