云视听极光自动续费未告知且客服不理

网友保保_3RXClPHE 2025-03-01

已完结

过年期间我给家里老人充值了会员当时只要我12元我当时并不知道电视也有自动续费后来就在今天扣了我35元我现在也不用我也不在家了我申请退款客服一直不理人电话也没人接

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-04-23 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-03-23 16:34:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-03-01 21:09:46

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-01 21:02:16

投诉信息

云视听极光

投诉问题：

自动续费客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

98416227

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