云视听极光私自扣款且不处理投诉
云视听极光，没有经过我的同意，私自乱扣两次我348元，第一次退还我了，8月8日扣费，退还。二次8月11日又给我自动扣了，而且这次直接不理人，我申诉，沟通没有人理会我，平台电话直接打不通。希望能把我的扣款原路返回
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
云视听极光自动扣费及退款问题
我于2025年7月30日在云视听极光充值了超级影视vIP288元，在2025年8月6日云视听极光超级影视SVIP会员又自动扣费了我348元。这两个视频都是一样的。昨天投诉了没解决，请帮我退款退回348元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
云视听极光自动续费并扣款问题
我于2025年7月30日在云视听极光充值了超级影视vIP288元，在2025年8月6日云视听极光超级影视SVIP会员又自动扣费了我348元。请帮我把348元退款退回。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
云视听极光自动续费且无法关闭
找不到关闭通道，以及从来没有使用过，客服一直联系不上。一直不断的在扣费，从22年10月份至今，25年7月份，每个月都在扣35元。合计扣费1155元，要求全部退回，同时关闭。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
云视听极光自动续费未通知并要求退款
我在8月一日下午收到一条自动续费的消息，续费前未通知我，已经侵害了我的权益。你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而你们平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
而且商家不回复我消息
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
云视听极光自动续费且未通知
我在五月份开启了自动续费，我记得很清楚，开启后立马取消了。然后6月29号又给我续上了。我6月30号提交了退款，退回我35元，7月1号又自动续上了费，期间我并不清楚，也不知道他没有发短信通知我等。在昨日8月1号又扣了我35元，期间我没有使用任何会员权益，完全不知情。他给我续了会员。申请退款70元，我没有使用任何会员权益。
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
云视听极光自动扣费且拒绝退费
电视会员被自动扣费两个月，没有告知。云视听客服人员拒绝退费。在我7月份查看账单才发现被前扣费，7月底的时候登陆查看会员情况。被客服人员告知已经使用无法退回电子权益。
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
云视听极光充值错误退款纠纷
由于我没看清账号充作账号了，然后我打算钱退款重新充对面一直跟我说要我重新充，再把原来的价钱退给我，我根本都没有那么多钱，我得先把它退给我，我才能重新充，然后他一直不退给我，而且我等了一天的排队，然后现在跟我说这样子还跟我说他和别的平台一样，别的平台都给退根本它一直不给我退第三张是账单
投诉问题
充值问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
云视听自动续费两年未告知要求全额退款
我于2022年3月11日购买云视听单月会员，之后的每个月云视听通过微信扣款，直至2024年9月6日我发现被扣费后我联系客服关闭扣费仅退回当月扣款35元。现要求云视听把我所被扣除的每个月费用都退还给我，因为自动扣费是在我未知情的情况被扣除，而且扣除时间长达两年多，并且这项业务我也未曾使用，违背了我的知情权。联系过客服，客服以订单失效为由拒绝退款，这是多么不合理的售后服务。我都还可以找的到我的付款记录，怎么算订单失效。我要求云视听退回我全部扣款
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
云视听极光未通知自动扣费
今天发现云视听扣费35元 之前根本没有弹出来云视听扣费所以根本不知道 查看了记录发现云视听极光在2024年7月开始扣我的费用直到现在共计490元 期间没弹出来任何消息所以根本不知道 这个软件你是什么我都不知道 能不能处理好这个？非常多的人都面临这种情况公司却不管 故意的吗 大家辛辛苦苦的钱就这样被你们无缘无故扣了吗？？？
投诉问题
充值问题、自动续费、退款纠纷
处理中
