云视听极光自动续费且客服无法联系
于2024年6月11日花258元购买云视听极光的会员， 在65岁老人不知情的情况下，于2025年6月18日扣费348元的自动续费，老人不同意，第二天就拨打了多次他们的客户热线，但热线永远打不通，他们的微信服务号也没有回复解决方案，完全不理会消费者，热线也是形同虚设
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自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
云视听极光退款不接电话且未退款
说了退款退款电话不接，到现在一直都没退款气死了。人工客服工作时间打电话也不接现在过了工作时间了，他又和我说让我工作时间联系也是很无语了好吧。
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
处理中
云视听极光未成年充值会员申请退款被拒
因为小孩拿我手机充了会员像客服申请退款客服不以理会把我们消费者当*
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退款纠纷、未成年消费
处理中
云视听极光自动续费且无提醒，要求全额退款
我不知道什么时候有买这个东西每个月都自动扣款！而且我毫不知情！扣了好几个月的三十几块 也不发短信提醒 我今天查了账单才发现的已经扣了好几个月了！快二百来块 无语死了这个恶心东西！侵犯了消费者的不知情权！我的诉求就是全额退款！
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虚假宣传、自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
云视听极光未经同意自动扣费且拒绝退款
我在2025年3月22日在未来电视有限公司开通云视听极光svip试用服务，试用结束前已取消自动扣款业务，但是该品牌仍然在我毫不知情的情况下连续自动扣费两个月，扣费前并无任何显著消息提前通知，找客服处理拒不退款，公众号也报出虚假无效客服QQ号，严重损害我的消费者权益，我的诉求是品牌退费
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自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
云视听极光自动续费扣款未停止要求退费
已经关闭过，自动续款了。但是还是。扣了35元，我要闪退快点退
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
云视听极光单片购买后无法退款侵犯消费者权益
我在2025年5月2日在云视听极光上购买了单片，出现了无法退款的问题，因为买错的原因，买后第一时间我请求商家退款，但是客服却说不支持退款，侵犯了我作为消费者的权益
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会员权益问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
云视听极光会员消费欺诈不退款
我母亲于2025年4月29日在new tv极光电视平台，被欺*消费248元，一开始电视弹出会员明显吸引人眼球的是25月一个月，结果付款时是按年单位收费，家里老人没注意到年收费来付款，支付后我的银行卡收到的信息支出248元才询问，支付人才得知自己付的是248元，后续第二天电视平台人工客服上班，连着打两个客服电话都告知我第一次开通会员不给退款，想询问工号继续申诉客服说“女士，您一接电话就有我们的工号啊”且两位客服都没有回复我的其他问题只告诉我，我不管怎么打电话都是不会退费！！这就是消费欺*！年轻人眼神好可能识别得到！但是家中老人就没有办法了！希望得到回复和解决！！！！
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
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云视听极光未经同意自动续费要求退费
云视听极光2024年12月29日和2025年4月1日私自自动扣费，需退回给我。我在2024年9月27日购买了云视听极光的会员每78元，后续2024年12月29日及2025年4月1日，云视听极光在未提前通知我且未征得我同意的情形下，自动扣费。侵犯了我的知情权和选择权并造成我经济损失。请帮解决，谢谢！
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
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投诉云视听极光虚假宣传
我在2025年3月20日购买云视听极光SVIP没有任何提示，下个月直接就给我扣费了
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虚假宣传、自动续费、会员权益问题
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