斯凯奇官方旗舰店售鞋磨脚破损，商家拒绝换货
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我于2024年双十一至天猫，skechers官方旗家店(店铺信息如图一，取自其淘宝门店信息)购入一双售价为709元的秋冬季新款运动鞋(交易信息如图四所示)给家里老人使用，因天气原因，近日才开始穿着使用。穿后明显感觉鞋子磨脚，原以为是新鞋需要磨合，结果四五次后仍然磨脚，仔细检查后发现在鞋很深很里面有破洞(如图二图三所示)。家里长辈走路不快，且单次穿着使用时间短，若鞋子质量完好，则此种情况下人为穿着造成破坏的可能性小，若仅仅穿着一两次就破损无法再次使用，则鞋子质量也不过关。因此是鞋子本身的问题。我与淘宝斯凯奇店铺沟通此事，前因后果，使用情况，穿着损耗都说了，也提供了照片，店铺拒不配合，不听消费者的任何需求解释，霸道无理，坚持称是家中长辈有问题。我说店铺可以把鞋子收回去看看损耗程度，没穿过几次很新，可以证明我说的问题，我只要求换货即可，店家也拒不配合。后我跟淘宝平台交易，请求消费者援助，淘宝拒不管理。产品质量有问题，有很多种解决方式，起码要尊重消费者，我仅要求换货，店家都拒不配合售后。我的诉求是，请店家配合换货即可。
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