京东商城：快递员签收时发现手机划痕引发争议

网友保保_1ee9afda 2025-03-03

已完结

买的手机，我当着快递员面退的货，他收到货说有划痕，我退的时候都没有，他拿到就有了，还说拿电筒照才看得见，他这是提灯定损吗

投诉进度

用户评价

2025-03-04 10:30:08

用户申请完结

2025-03-04 10:29:59

申请原因

客服解决了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-03 09:22:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-03 09:21:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-03 09:16:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

2719元

投诉编号：

98422594

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