天梭手表售后拖延且未解决问题

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我于2025年2月10日在秦皇岛市海港区茂业金都店购买的天梭杜鲁尔系列表,2025年2月19日(18日还是准确时间)发现表突然快了三分钟,19日我去了购买表的柜台,店员说要把表返厂检查,19日我把表还有质保卡表链表盒全部交给柜台返厂,28日给我发了个微信说表目前走时没有问题,当时我要求找他们柜台领导,这个店员就给我发了个电话号3225201,打电话也没有人接听,截止到目前3月3日还没有给我打电话说这表到底什么问题。我的诉求是给我全额退款。

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