顺丰快递寄送和田玉饰品受损,要求全额赔偿
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25-2-20/25-2-22从太原寄往河南南阳的快递(和田玉高冰佛公吊坠、和田玉籽料观音吊坠、和田玉玉镯)快递单号:SF0267948683507/SF0267847263537 特意叮嘱快递内是和田玉,需要小心拿放,对方收到后玉镯,吊坠有不同程度的损伤,磕碰,要求顺丰原价赔偿。顺丰说外包装没有破坏,不给予赔偿,我不接受,我要求赔偿和田玉的原金额或者赔付一个一模一样的给我。我没有过分要求赔偿,我只要赔偿一模一样的东西或者原金额的和田玉手镯吊坠,顺丰没有保价就可以随性所欲把客户东西乱丢乱弄。顺丰理赔人员说一分不赔,根据明法典合同496条,506条,833条规定,因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的,即使不是故意损失、损毁或者丢件,也是被认为没有尽到安全送到快递的义务,故免责格式条款加重对方责任免除自己的只要责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运,就与客户建立了运输服务合同关系,存在合法契约关系,顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。我要求顺丰公司就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。
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理赔协议已签,又反悔不给赔偿

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包装盒也有损坏

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顺丰快递表示一分不赔,不承认他们损坏了物品

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