天猫卫仕旗舰店猫粮质量问题导致宠物健康受损
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我在卫仕天猫旗舰店购买的猫粮 La20长寿猫粮 2024年11月13日买的。猫吃了地上有血迹起初并没有在意 觉得是人身上哪里抠破了。然后在2024年12月购买第二次他们家这个猫粮。在月底，猫出现了比较频繁的便血、软便等情况。然后在猫的屁股周围、肛门周围那块毛发有鲜血。在12月26号找到商家去询问什么情况，并且和宠物院的医生问诊。商家表示可以进行退货退款，然后说是猫，建议去医院查一下，是不是跟有什么病的这种就是一直在踢皮球，推卸责任。并不承认是自身的猫粮原因，因为我家猫之前吃别的猫粮都没有出现过便血软便等情况。然后在12月28号左右，我带猫去的当地县城里面的宠物医院进行了便检，然后等多项检查，并且开了药。检查结果并非是寄生虫以及自身疾病、传染病的原因导致的便血软便。而后再找商家协商，还有等助动过程。商家一直表示我们家的猫粮是正规的，然后有第三方质检报告。如果说你出现这个问题的话，他就给你做退货退款猫粮但是都已经吃完了呀，差不多快吃完了。然后就是2025年1月15号的时候又买了一次，他家的猫粮是一袋的。因为我当时要去成都去出差嘛，没有人去照顾我家的猫，也没有人说是给科学换粮法。因为我之前不管是换粮还是照顾上，我都很小心谨慎，都是科学换粮法，也不从乱喂零食，也没有可以吃的异物等。家里面也是地暖，不出现冬天寒天气寒冷导致的肠胃炎，这种情况的只可能是他家的猫粮的原因。然后我就只能先给猫买肠胃药吃，托着朋友帮我喂药照顾一下。但是他也不是经常来这边帮我照顾猫。然后在过年期间回来的时候，猫粮又吃完了，所以才买了第四袋。与商家又一次沟通是在二月份。二月我回来的时候，2月21日晚上呃，多次找他们家，然后一直就说不给我解释原因，一直推卸责任。售后看不到我的消息，并没有作为回复。然后后续我多次找了他们之后，才给我回复，说也是做退货退款。然后没有别的办法给我去做别那个补偿啊什么的。因为说是我们俩没有任何问题，就是能给我提供报告就等于等等这种借口。说是我们自身原因，我在医院里面的检查的费用，然后还有买药，买处方粮，花了一千多左右，并没有给我去报销啊，也没有说给我补偿。然后通过淘宝客服去维权的话，他直接给我退了第四单，前三单其实都是有撤殊问题，并且没有任何补偿，连一句道歉的话也没有不承认自己的产品有问题。把我们的猫现在吃出来便血软便等这种肠胃炎，我感觉像是情况，没有任何的经济性的赔偿。
投诉进度
