沪上阿姨外卖订单丢失，商家拒绝承担责任
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2025年3月3号，广东省东莞市长安镇涌头沪上阿姨店。我在他们家是小程序下单，由于商家没有及时跟踪订单和骑手导致我的订单丢了，并且骑士也联系不到，跟门店工作人员商量退款，门店工作人员说他们不负责，不是他们的责任。我一个消费者凭什么要承担这个责任，这个问题她们也没有及时解决。难到每一次的订单丢了，都要消费者承担嘛。
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