小米路由器宣传效果不符要求退货并赔偿

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我于2025年2月12日在淘宝电商平台(店铺名:小米官方旗舰店)购买小米路由器BE5000,商品存在实际使用效果与商品详情页宣传不符的情况。商品详情页描述为“带来更强悍的信号穿透能力和更大的覆盖范围,无惧墙体阻碍”“让5GHz频段解析信号能力提升4倍,有效覆盖距离增加4.5米,让家中偏远区域的设备不仅能收到信号,还能有效返回,告别假信号”。 实际使用中将路由器安放在客厅电视柜,距离客厅约4米的主卧内仅能搜索到时断时续的5G信号。实际使用情况与商品页描述严重不符。我的诉求是退货退款,按商品实际交易价格237元3倍赔偿。

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