倍电充电宝无法充电且扣费争议
网友保保_gLJtAf7m
已完结
我于2025年2月2号在广东省汕尾市海丰县海城镇新园社区福临路1号烤吧租借了倍电充电宝并发现这部充电宝是坏的充不进去电 我慢慢的一边试一遍充 快三个钟了充不进去 遂向客服提出暂停时长计费（2.5小时，当时离开过1号烤吧）然后回来归还充电宝 已经成功归还 但是后来发现这部充电宝却一直显示我未归还！而且需要我扣费99元！并且我事后向倍电客服反映 客服说充电宝遗失是我的责任！是消费者的责任！把问题往消费者身上堆 并借口说业务员去实体店检查过 要求我提供归还图片！哪一个消费者会细心到每用完一部充电宝归还能拍上照片留底的！利用机制漏洞欺诈消费者！侵犯消费者权益！并且倍电客服无论是线上还是热线态度极其恶劣！我诉求！倍电公司修改99元扣款！只需要我支付2.5小时实际租借费用！充电宝遗失责任不应该推给消费者！你们在侵害消费者的权益！
投诉进度
企业完结
处理结果
收到消费者投诉第一时间反馈核实处理，现在订单费用已经按消费者反馈诉求原路退回，致电消费者并无其他异议，同意撤诉处理。
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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