易手游客服处理不当导致账号无法登录
网友保保_qoZ5h6KX
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我于3月4日中午，于易手游软件上浏览游戏账号，随即购买了一个游戏账号，进行到查看账密环节，由于我当时上实验课，当时并没有时间进行验号，我询问客服能不能到晚上再进行验号，得到平台客服的同意肯定后，我就继续进行我的实验课去了，然后我晚上验号之后，发现账号登录不进去，立马提出了仲裁，随后仲裁的客服介入后并没有立马回答我的问题，而且企图拖时间，寻找驳回买家仲裁的办法。由于当时我是第一次在此APP进行购买交易，不知道在哪里查看账号，然后根据客服的方法寻找查看账号的地方，并没有进行登录，也没有时间去登录账号。而仲裁客服并不承认交易客服的话，如果不承认交易客服说的话，那么这个交易又怎么会存在呢，而且当时交易客服已经同意了我的做法，可以在晚上再进行验号，而仲裁客服死不承认交易客服所说，强行驳回买家的仲裁。
投诉进度
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补充内容
这只是单顶号吗
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跟进内容
尊敬的用户您好，很抱歉给您带来了不好的用户体验，这边已经与客服部门进行核实，买家在2025/3/5 13:17:04已经查看账密，3/6超时反馈账号存在顶号，无法确定买家期间是否已经登录过账号进行验号，故无法退款用户。我们造成的不便我们深感抱歉，易手游平台竭诚为您服务
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