金海马旗舰店购买家具疑虑重重，售后质保及质量问题引发纠纷
网友保保_IQCfoBIB
3月2日在厚街名都家居广场一楼金海马旗舰店购买了金海马沙发+金海马茶几+金海马餐桌+餐椅共消费8500元，由于灯光昏暗没看的太清，店家拍照过来我看到家具做工比较粗糙，有点担心质量，店家解释那是造型问题。心里很担心质量不好，就问店家产品售后质保多少年，店家说1年，我完全不能接受。做工粗糙质保时间这么短，对售后很担忧，于是跟店家协商要求售后质保要求皮质5年，电机5年，框架质保10年，店家拒绝了我的要求并且态度非常恶劣，让我有任何问题可以找金海马家具公司，他们是旗舰店，有问题可以直接找工厂。回来后看到我的送货单上并不是金海马家具的送货单，盖的章也看不清。无任何品牌，型号，参数等显示，我严重怀疑我购买的这些家具是否都是像店家宣传的的全部是香港海马上市公司的产品，而店家的沟通言语，让我更加对这个商品质量和售后服务感到担忧，于是我拨打了金海马家具在百度，企查查等多个电话均无人接听，让我更加坚定日后的售后很艰难。于是我跟他协商退款，也遭到了拒绝和恶劣的言语。我买的是金海马旗舰店的现货样板，并非工厂定制。和店家也还没开始约定送货，商品仍然在她店里，并没有对店家造成直接损失，商家以她服务了我接待了付出了时间和精力消耗为由拒绝了我的退款。面对这种退款确如此艰难，万般无奈，希望平台能替我维权。 有几点我至今很疑惑，希望平台能协助我查清楚。 1.我不确定我购买的所有家具是不是真的如店家所说是金海马品牌，如果核查后确定是香港金海马的请完善送货单和发票和合同和售后服务明细，并且注明质保5年。 2.要求对我所购买的沙发+茶几，餐桌+餐椅出示香港金海马家具公司的售后服务合同，质保明细，产品参数，检验合格证等 3.要求开具金海马家具发票。 4.店家有点涉嫌夸大香港金海马的品牌，上市公司，这是香港金海马旗舰店，扎根多少年等等，故意隐瞒商品售后质保的问题。如果我知道质保只有一年，我肯定不会购买。 5.商家目前没有提供给我购买的香港金海马沙发+茶几，餐桌+餐椅的详细产品说明书和检验格证以及商标和产品参数。 6.我的送货单上看不到金海马家具的任何字眼，是另一家家具公司的名字，我明明买的是店家宣传的金海马产品，为什么单据不是金海马的。 7.这张单据我并未签字，并不清楚店家写了什么内容，我只看到已收了我8500元，这是她单方面的行为，对我有欺瞒行为。 8明明订单可以付定金，店家要求必须付清全款
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