弹个车诱导购车后续无法过户导致车辆被收回
网友保保_iGqxfzmv
已完结
本人于2019年在一个弹个车的App 上首付10900元购买了一辆大众polo轿车，提车时候又被销售员索要三千元服务费！车牌是苏H行驶证是浙江大搜车融资租赁公司，不是我本人当即退车的话还要支付一万多的退车费用，业务员说还款一年后可以过户给我！ 每个月以2795元还款一年后准备在app上操作过户又发现我户口是上海的不符合当地过户政策，联系弹个车客服答复是这个需要自己去解决，在明知道我不好过户的情况下还跟我签下合同 我找到当时提成门店早已倒闭，联系不到当时销售人员 我又还了几个月贷款觉得过户无望没有继续还贷，因为一直还都不是我本人的车，2021年9月的时候对方公司在我不知情的情况下着备用钥匙把车开走了，当时车内还有我私人物品。后面没去管它前后花费6万左右打水飘了， 一直都是霸王条约现对方要求我支付天价违约金14万余元我无力偿还，弹个车公司以一成首付弹个车为广告诱导顾客以为是低首付买车没想到是租车！
投诉进度
企业完结
处理结果
1、不认可退车费用，要求已支付费用全部退还，要求归还收车后的车内物品
2、经核实，客户续租第16期2021-05-07开始逾期，2021-9-24公司收回车辆，收车后多次联系客户依旧未处理逾期费用，因客户违约按退车处置，目前客户还有退车费用需要支付；客户表示销售在明知其没有上海过户资质的情况下还销售车辆给客户，已与客户解释过户需要客户自己具备过户资质。因客户在收车后未反馈我司提供邮寄信息，我司无法长时间保管客户物品，当前客户车内物品无法核实，我司可根据相关情况协商减免部分退车费用；客户不接受我司给予的方案，客户要求我司退还已支付费用的诉求无法满足
企业跟进
跟进内容
您好，收到您的投诉，已安排工作人员跟进处理，请保持手机处于通信状态。
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补充内容
弹个车明知我是上海户籍无法过户苏H牌照，仍诱导签约，属于故意隐瞒关键信息，导致合同目的无法实现。
用户补充投诉
补充内容
1，弹个车以“一成首付弹个车”为广告语违反广告法第28条，2，提车时索要三千服务费未在合同中明确表示属于不合理收费 3，未事先告知户籍限制导致合同目的无法实现构成根本违约 本人诉求：退还已支付款项，解除合约，出具结清证明
用户补充投诉
补充内容
1，弹个车以“一成首付购车”为广告，但实际签订的是融资租赁合同，可能构成**虚假宣传或误导性销售**（违反《广告法》第28条）。
2，- 提车时被索要的3000元服务费若未在合同中明确约定，属于不合理收费
3, 未事先告知上海户籍过户限制，导致合同目的无法实现，构成根本违约
本人要求退还部分款项，解除合同，出具结清证明
用户补充投诉
补充内容
车子来自客服已经处理了，我前后支出费用六万余元车辆实际使用一年多，扣除实际一年多租金剩余款项退给我，因户籍问题无法过户弹个车公司有告知义务。主张合同无效解除，出具结清证明
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跟进内容
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