投诉山海经异兽录（君海网络）充值问题
网友保保_0e47fc52
已完结
我的小孩今年6岁，在未经其监护人的许可和同意下于2025年3月2日17:46，在不到6分钟内充值了3232元，其*台诱导未成年充值，且充值数目庞大，我要求其*台全款退回我孩子所充值的游戏钱，其孩子6岁为未成年人属于无民事行为能力人，但商家拒绝退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
《中华人民共和国民法典》规定8岁以下未成年人的民事行为无效。 1.未成年人缺乏完全民事行为能力，其进行的交易在法律上无效。*台或游戏公司未采取措施防止未成年人进行大额消费，侵害了您的公*交易权。2.根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得公*交易和安全保障。*台或游戏公司未有效防止未成年人进行大额充值，侵害了我的消费者权益。凭什么拒绝退款，我6岁的孩子在我不知情的情况下充值，且金额庞大，未成年退款难道不允许吗？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
商家拒绝未成年人退款
用户补充投诉
补充内容
商家拒绝退款
用户发起投诉
