飞利浦天猫店售后服务欠缺,电动牙刷质量问题多

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24年双十一在李佳琦直播间购买了最新款的电动牙刷,结果12月中旬就坏了,第一次联系了维修,全包装寄回后,半个月寄回来的包裹是只剩下一个光秃秃的牙刷柄,且包装皮损严重,没有任何保护。打开后并没有维修好,还是坏的。联系飞利浦天猫店客服要求换新,客服压根儿不回复信息。找了天猫88vip客服,说只能重新维修,并告知说再跟商家商量,结果一直到过完年3月初才联系我,说已经过了换新的时间…无法解决。一个上千元的电子产品,用了不到两个月就坏了,维修后暴力寄回还是没好。要求换新就一直拖延不回复。只同意补15元? 我上千的东西坏了,就赔15元…实在是投诉无门了。飞利浦和天猫都在拖延回复,四个月都不解决问题。请求支援了。

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