飞利浦天猫店发货及补发不力导致货物迟迟未到
网友保保_Emar6BsP
已完结
3.7于天猫 飞利浦官方旗舰店 购买牙刷头，卖家发申通快递。物流显示3.10开始派送，放至某驿站。联系卖家及淘宝官方客服，要求送货上门或至收货地址快递柜，均推托要联系物流确认，要我等答复。直至3.15，仍未送达。再次联系卖家及官方客服，答应补发，补发仍使用申通快递，再次在无任何联系的情况下，直接丢至某驿站，至今仍未送达。卖家及淘宝均不管，要我自行联系及投诉物流处理。货未收到，申请延期收货被拒。现订单被自动确认收货，实际未收到。由于订单在活动期内购买，享受平台满减优惠，重拍无相同优惠。诉求：现补发的快递7733**** 在24小时内送达，更换快递公司24小时内再次补发并支付延误赔偿。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
快递已送至快递柜
解决方式
已解决
解决方案
其它
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