静特思教育虚假宣传诱导消费要求退费
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我于2024年9月7日在京东电商平台（静思特网校）购买SVIP考研高定班，众联网校（众联教育）与其是同一平台。 一、事实经过 2024年9月，本人通过微信联系静特思教育销售人员邓老师咨询在职研究生报考服务。对方通过以下虚假宣传和诱导手段，促使本人支付学费10800元（京东白条分期）： 1. 虚假承诺“包过”与“高通过率” 声称“只要跟着课程走，一次性通过没问题”“材料通过率95%”，并展示“零基础无忧上岸”“笔试过线轻松录取”等宣传语。 2. 隐瞒分期贷款风险 诱导本人通过京东白条分期支付学费，承诺“**分期零风险**”，但未告知中途退费需自行承担手续费（实际协议第5.3条明确规定）。 3. 虚构奖学金与院校合作 宣称“入学可减免5000-2万元奖学金”“定向委培批次优先录取”，暗示与湘潭大学等院校存在合作关系。 要求退费时，机构以“已签署协议不支持退费”为由拒绝，且未开具发票。 二、违法违规行为及权益侵害 1. 虚假宣传欺诈消费者（侵害知情权、公平交易权） 口头承诺“包过”“高通过率”，实际协议第六条却规定“考试不通过不退费”，违反《广告法》第28条及《消费者权益保护法》第20条、45条。 虚构“定向委培”“院校合作”资质，隐瞒机构未取得《民办学校办学许可证》的事实（违反《民办教育促进法》第12条）。 2. 合同条款显失公平（侵害公平交易权） 协议第六条“个人原因不退费”属排除消费者权利的格式条款，违反《消费者权益保护法》第26条； 协议第十三条“不过退75%”与第六条自相矛盾，依据《民法典》第498条应作不利于机构的解释。 3. 偷税漏税（侵害公共利益） 未按《税收征收管理法》第21条规定开具发票。 三、投诉诉求 1. 责令静特思教育立即解除合同，全额退还10800元学费； 2. 依法查处其虚假宣传、偷税漏税、无证办学等违法行为； 3. 协调公安机关调查其合同诈*嫌疑； 4. 督促机构补开合法发票。 四、证据清单 1. 《在职研究生报名服务协议》及电子签约记录； 2. 京东白条分期付款凭证（金额10800元）； 3. 微信聊天记录（含“包过”“分期零风险”等承诺）；
投诉进度
