游客在云南旅游遭遇诱导消费导致孩子过敏,要求退款

网友保保_7e018ec6

已完结

我们一行2人是秦皇岛的游客,报名参加了云南众御荇景国际旅行社有限公司组织的旅游团,缴纳了2660元的团费。第一个行程是石林景区,导游诱导我们购买水果,我孩子食用后,严重过敏,联系旅行社协商,未果,且旅行社没有协助我们去医院就诊,我们便退团了,请相关部门督促旅行社退费。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
该旅行社存在严重的虚假宣传,联系的业务员所承诺的和导游说的差距很大。另外,我们退团是因为孩子当时严重过敏,打120紧急去了医院,因突发事件无法再跟团出行,因此退团。旅行社方在我们举目无亲,当时又是那样危急的情况下,把我们扔在当地,开车离去,没有施以任何援手,实在冷漠的让人心寒!然后又在当晚告诉我们10天行程,尽管我们签合同还没到24小时,却只能退给我们近三分之一的团款,实在是让人不能接受!
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像