闲鱼购买奇游加速器SVIP年卡后被无故取消会员权益
网友保保_5LGBMOtI
已完结
我于2024年11月3日在闲鱼电商平台购买奇游加速器SVIP年卡，已成功在奇游平台增加一年会员周期从2025年7月11日至2026年7月11日，现出现此一年会员被奇游平台以非官方渠道充值而直接取消的问题，侵害了我正当付费并已在奇游平台获得的年会员权益，我的诉求是奇游平台恢复我至2026年7月11日的会员权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有协商，直接就结束处理了，霸王条款
企业完结
处理结果
【奇游加速器】：关于我司会员充值会员活动说明 我司目前可以通过我们官网，电脑客户端，手机端App使用自行手机号码注册购买会员，并且购买之后均会产生消费记录截图，收款方为《成都俊云科技有限公司》。 我司和多家分销商存在合作关系，并没有在咸鱼渠道有过合作以及销售方式。相关协议有说明不支持账号买卖行为 具体《奇游使用许可及服务协议》可参考此官网链接： https://www.qiyou.cn/main/notice/83 关于用户诉求说明 用户账号会员经了解为非官方渠道第三方充值购买，第三方交易账号以及会员权益受损问题不受保护，详情参考上述用户协议说明 ，经核实上述用户会员时长非官方合作平台合规获取，为第三方购买，出现账号使用问题，建议找三方卖家进行核实处理。 三，协商结论： 经过核实，消费者购买非我们官方渠道购买，所以相关诉求正常使用会员以及恢复会员时长问题，我们无法受理，建议消费者自己联系卖家核实，是否存在被骗情况。同时，为了保障用户权益，我们呼吁用户通过官方渠道购买，以免上当受骗
解决方式
已解决
解决方案
解释
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