Sor索尔祛痘（东升店）诱导消费与合同不规范
网友保保_fDOmRWia
本人于2025年3月8日前往sor索尔祛痘（东升店）体验清痘套餐服务，过程中因以下问题产生纠纷： 1. 诱导消费与虚假宣传 店员通过“不限次数”“年卡优惠”等话术及折扣手段吸引本人办理祛痘年卡，但实际服务内容仅包含手工清痘、红蓝光照射、生理盐水清洁及稀释后的净痘液等基础项目，与承诺的“系统性祛痘方案”严重不符，实际效果治标不治本，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条关于真实信息告知义务的规定。 而且关于经理在办卡时承诺的治好痘痘，和500一个月，均未书面体现！此外还涉及到了产品的隐形消费，修复的产品不包括在6000以内。 2. 合同签署不规范 • 签署合同时未提供一式两份合同副本，本人仅签署后由店员单方保管； • 合同关键条款（如30%违约金）未在签署前主动告知，存在事后引导盖章的行为，侵害消费者知情权； • 未主动开具发票，涉嫌违反《税收征收管理法》相关规定。 3. 服务体验不佳 操作流程中是否对仪器消毒、产品成分等安全信息进行说明，存在健康隐患；店员过度推销干扰正常服务流程，违反《美容美发业管理暂行办法》中关于服务规范的要求。 投诉诉求： 1. 立即终止年卡合同，全额退还已支付的6000元费用；我方进行补交一次的项目体验费用。 2. 补发完整合同副本及消费发票； 3. 书面说明服务项目具体内容及效果依据。
投诉进度
