福奈特干洗店太古城分店洗坏羽绒服拒绝合理赔偿

福奈特干洗店太古城分店洗坏羽绒服，拒不赔偿 电话： 135****4132 我于2025年2月27日在福奈特干洗店（太古城分店）取回送洗的羽绒服，到家后发现羽绒服存在严重损坏问题，具体表现为：【面料破损、胶条脱落等】我立即联系商家反映情况，商家要求我将衣服寄回，并承诺承担运费。 我将衣服寄回后，商家并未第一时间给出合理的赔偿方案，而是以需要修复为由拖延时间。后续我与店长沟通，店长将责任推给所谓的“总部”，而“总部”给出的赔偿方案极其不合理，且不符合相关规定。 **投诉理由：** 1. **服务质量问题：** 福奈特干洗店作为专业洗衣机构，未能提供符合标准的洗衣服务，导致我的羽绒服严重损坏，存在明显过错。 2. **推卸责任：** 商家在发现问题后，未积极解决问题，而是以各种理由推卸责任，将问题推给“总部”，缺乏解决问题的诚意。 3. **赔偿方案不合理：** “总部”给出的赔偿方案与羽绒服的实际价值严重不符，侵犯了我的合法权益。 **投诉诉求：** 1. **全额赔偿：** 要求福奈特干洗店按照羽绒服的实际价值进行全额赔偿，赔偿金额为 [请填写羽绒服的实际价值] 元。 2. **书面道歉：** 要求福奈特干洗店就此次事件向我出具书面道歉信，并承诺改进服务质量。 3. **相关部门介入调查：** 请求消费保平台介入调查，督促福奈特干洗店尽快解决问题，维护消费者合法权益。 **证据材料：** 1. 羽绒服送洗凭证 2. 羽绒服损坏照片/视频 3. 与商家沟通记录（电话录音可以联系我提供，聊天记录等） 希望消费保平台能够重视我的投诉，督促福奈特干洗店尽快解决问题，维护消费者合法权益！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-04-24 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-03-15 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-15 15:32:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-09 11:56:21