智界汽车新车副驾驶漏风多次维修未果
网友保保_GF9CyoRI
已完结
我于2025年1月25号提车在鸿蒙智行提了一辆智界s7，在2月3号之前发现车辆副驾驶漏风，我知道他们休息就没发信息，想想还是发个信息有个聊天记录，2.3号发信息有给销售说明，再次告诉我初八上班，我于初八上班后上门4s店告诉他们问题还有送一次贴膜，他们第一时间不是帮我处理问题，是帮我贴膜，贴膜完了以后去测试车辆，维修人员说是有漏风迹象，让我一个星期后去他那里，说是刚贴膜窗户不能开关，我不懂早知道就不贴膜了，然后又拖一个星期去4s店又测试拍视频以及把副驾驶门拆了说是检查哪里有问题要拆门，检查出副驾驶小三角玻璃导致要进材料更换，修理人员说这个是就算换了修了也有可能还一直在说国产车还做不到很严丝合缝，然后通知我进材料换玻璃，后面过了一个多星期又打电话来，说在测试下，上门来我家测试后，又跑到我家地下车库吧我的副驾驶门又一次拆了，谈到赔偿就说赔偿500-800东西，雨刮器异响，中间屏幕也有点歪，事情拖了一个多月，谈到赔偿就只赔那些东西，说是有朋友一起买了车，这不是赔偿是善心送的，换做别人别人都没有，整的这个车有问题我还就只能吃哑巴亏，坏的我也要接受，一直没有商量的余地，要求谈别的赔偿一一拒绝，叫他们承诺能不能修好修不好又怎么办，也不敢保证，就说店里有这种修好的案例，既然有修好的案例为什么不敢保证，修理师傅都说修也不一定能修好也有可能一直伴随着我，我第一次拆副驾驶门漏风都没那么大，拆了一次后风更大了，还拆第二次查漏的de原因，这不是在伤口上撒盐吗？一辆新车这样处理这就是他们的态度几百块打发人？这让我心里一点一不舒服20多万买了一个要换配件的东西拿了了一辆坏车给我！
投诉进度
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补充内容
**新车中控屏幕歪斜**
新车的中控屏幕存在明显歪斜问题，经4S店维修师傅确认，该问题确实存在。作为新车，此类质量问题令人难以接受，
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补充内容
2.1发现问题2.2确定有问题，2.3沟通
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补充内容
**投诉主题：新车质量问题处理不当，售后服务态度差**
我于2025年1月25日在鸿蒙智行购买了一辆智界S7，但在2月3日前发现车辆副驾驶存在漏风问题。考虑到春节期间商家休息，我未立即联系，但为了保留记录，我在2月3日通过信息向销售反馈了问题，对方回复初八（2月12日）上班后处理。
初八当天，我前往4S店反映问题并提醒赠送贴膜事宜。然而，店内工作人员优先安排了贴膜，而非处理漏风问题。贴膜完成后，维修人员测试车辆后确认存在漏风现象，但因刚贴膜无法开关车窗，建议一周后再来检查。一周后，我再次到店，维修人员拆解副驾驶门进行检查，最终确认问题出在副驾驶小三角玻璃，需更换材料。维修人员表示，即使更换玻璃也可能无法完全解决问题，并称“国产车无法做到严丝合缝”。
此后，问题拖延了一个多月。期间，4S店曾上门测试并再次拆解副驾驶门，但漏风问题不仅未解决，反而更加严重。关于赔偿，4S店仅承诺赔偿价值500-800元的物品（如雨刮器等），并称这是“善心赠送”，而非对质量问题的补偿。此外，车辆还存在中间屏幕歪斜等问题。
我对4S店的处理方式极为不满：
1. **问题拖延**：从发现问题到多次检查、拆解，耗时一个多月，问题仍未解决。
2. **服务态度差**：4S店未优先处理质量问题，反而以贴膜为由拖延时间。
3. **补偿不合理**：仅以少量物品作为赔偿，且态度敷衍，称“换做别人都没有”。
4. **无法承诺修复**：维修人员明确表示无法保证问题彻底解决，甚至称漏风问题可能长期存在。
作为消费者，我花费20多万元购买新车，却得到一辆存在质量问题的车辆，且售后服务态度令人失望。我要求4S店：
1. **彻底解决漏风问题**，并承诺若无法修复，提供合理的解决方案（如更换车辆或退车）。
2. **给予合理赔偿**，包括因问题导致的误工费、交通费等损失。
3. **书面承诺**：若问题再次发生，4S店应承担相应责任。
希望鸿蒙智行及相关部门重视此事，维护消费者合法权益，避免类似问题再次发生。
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补充内容
第3-4-5张两天记录是第一次预约上4s店维修还有，后面第七第八张聊天记录是在第二次检测漏风情况，又拆一次门而且是上门在我家车库拆的，最后一张聊天记录是第一次拆门的聊天记录检查漏风情况！
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