闲鱼平台卖家售假拒绝退款
网友保保_oSQGZtqx
已完结
2025年3月6日我在闲鱼平台上花220元购买了一瓶海澜之谜精粹水护肤品，卖家详情声称是正品，3月8日发现是仿品，我拍照找人鉴定，物品为假货，于是以商品为假货为由申请了仅退款，卖家拒绝退款。我有录制5分38秒的开箱视频包括底标细节在内，但卖家无厘头的扭曲事实给我贴掉包并且想退假货给他的标签。字印颜色，瓶身颜色．内容物气味．及自印工序跟正品均不一致，并且属于一眼假，如图。现已向闲鱼申请了卖家的信息披露，并举报到了杭州监管局。希望可以帮忙解决，非常感谢！!
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经判卖家为售卖假货了，希望后续顺利，感谢闲鱼帮我维权。非常感谢！
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
首先，卖家商品简介描述为正品专柜购买，作为买家本着信任和实事求是的态度没有走验货宝，但收到快递后第一时间录制了完整的开箱视频，且在怀疑的情况下第一时间反馈给卖家并且在得物上做了鉴定，鉴定为假货。作为买家我觉得已经做了应有的义务和告知程序，且并不存在任何过错和过失。其次，我对卖家以下几点进行质证：1.卖家怀疑我掉包的情况，我上传的该图片无论是侧面英文印还是底部字体标识等都跟卖家主页挂的该商品详情介绍图一模一样，请问何来掉包？2.卖家称该鉴定图来路不明，该鉴定图上面有鉴别贴编号以及得物官方标识，何来不明？还是卖家从来没听说过？3.卖家多次强调怀疑我掉包，请问开箱视频也在这图片也在这，倒是卖家能否发出发货视频证明你发的跟我鉴定的不是一个商品？4.卖家称该商品系线下专柜购买，且在举证质证时又强调了一遍说是在朝阳区合生汇专柜购入，专柜购入都有发票和小票，请卖家提供该票据，以及购买时间等凭证。否则我认为卖家是在自己搬起石头砸自己的脚。
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