投诉联想产品质量缺陷，要求退款
王
已完结
产品黑屏卡顿 我于2025年1月6日在京东平台购买了，由联想公司生产的联想拯救者笔记本电脑，在使用过程中出现了电脑故障，蓝屏死机，黑屏卡死无反应等情况。通过网络与朋友得知，该产品存在大面积用户主板故障出现黑屏情况，属于产品本身有质量缺陷，于 2025年3月7日送至天猫售后方，九号告知我表示确有问题，随后我沟通 淘宝店客服要求其满足我退货退款的诉求，店铺表示只提供维修服务，换新由天猫保险公司处理，但我对联想产品无比失望，身患重病已无精力再进行反复更换售后和观察之后的机器了，县店铺服务很差，无法沟通并推卸责任要求我等待天猫的联系，并不给出任何时限，截止目前，我并未收到任何由淘宝天猫转接推送的联想有效的联络。其严重侵害消费者的权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，希望保护消费者权益，满足我对其产品全额退货退款的诉求。十分感谢 诉求内容 退赔费用，退货
投诉进度
用户评价
品牌评价
无处理
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您的问题 小编已经帮您反馈 请您耐心等待
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
这么慢！什么软件？？
用户发起投诉
