淘宝网卖家拖延留学申请材料上传导致进度延误

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于2024年9月在淘宝网上购买一家名为“启明者”的留学中介,卖家承诺申请留学全过程,但在这为期半年的时间里,没有上传完整材料,耽误留学进度申请。后续我给申请学校打电话才知是材料没有上传完整,之后和商家沟通拒回信息。通过淘宝沟通,但淘宝不解决问题。在沟通中得知该商家是惯犯,但淘宝不作为。

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投诉信息
成都启明者留服科技 成都启明者留服科技客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
5500元
投诉编号:
98464808
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