误操作订了即梦AI年度会员，申请退款被拒
网友保保_ew4FcNpv
已完结
2025年3月3日使用APP过程中，显示订阅1月69，按年订阅按月扣费1月55.我这边选择了月度扣费不知道为什么给我扣费了659元。现在申请退费659。1、并非恶意退款 2、苹果未经过我输入密码自动扣费659元 当天申请退款显示不符合退款条件 第二次人工客服申诉仍旧不符合退款条件 2、在各种平台上发现了众多受害者的苹果手机被自动扣费并未提醒 4、与苹果多次交流仍不予退款 不符合国家三包政策
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
