银行卡被盗刷致9720元损失,游戏方拒绝退款

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2025年3月5日13时~14时,我发现有不法分子非法盗刷了我的银行卡账户,共计15次为一款名为“三国志战略版”的游戏账户进行了充值,充值金额为15次648元人民币累计造成9720元人民币的损失。 发现上述情况后,我立即联系了苹果公司的客户服务部门索要了扣款游戏方的联系方式,要求对相关费用进行退赔。并向最近的派出所报案,随后冻结了被盗刷的银行卡。 遗憾的是,在与苹果公司联系两次后,苹果方面直接拒绝了我的退款请求,并让我直接联系游戏方申请退款。 此次事件直接导致了我的经济损失。 游戏方称没有购买人的详细信息无法准确定位,明摆着推卸责任。

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