四川学研教育拒绝按协议退费纠纷
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我于2023年 8 月14号在学研教育报考了管理类联考考前培训班，交费 15900 元。当时协议里规定，如果考不上的话，可以退款80%，即 12720 元。现在管理联考成绩已经下来，我的总分 137，国家线 164，符合协议里申请退费时对成绩的要求。我的上课时长和作业完成率也都符合协议内的规定。但对方说我上的是直播回放课 ，不是直播课，拒绝退费。但是协议内并没有说直播回放不属于直播课，也没有说回放课不属于直播有效出勤，且官网上的课程入口写的就是“直播课程” ，并且在2023年，我和机构班主任沟通时，对方推荐我上回放课，我询问对方直播回放算不算进课程时长。对方回应：“同学有看课程的话，我们这边后台都是可以看到记录的~”。 也就是说，他未否认回放课的有效性，且通过“后台可记录”的表述，默认回放课属于课程学习的一部分，符合合同对“有效出勤”的统计范围。结合合同条款及课程分类，我认为我已具备充分依据要求退费。
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