四川学研教育退费纠纷及课程服务不满投诉
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已完结
本人于2024年3月18日在四川学研教育咨询有限公司购买了《管理类联考笔试》VIP定制直通班（笔试➕复试）（2025）的培训服务，共计花费14800元。该公司销售人员在我购买其服务之前，多次向我保证有委培院校“四川师范大学”老师提前两个月给我上押题班，保证一定上岸，且考不过有80%的退费保障。在其多次的催促保证下，我与之签订的培训合同。2025年2月24日，我查询考研成绩后，发现并未通过国家线。询问我的配套班主任我有没调剂可能，班主任建议我等等，于是跟着听了复试课。签合同前与我沟通的老师文字承诺过面试是1V1，实际听复试课时，是一起听的大课，且并没有针对性。于是我向班主任提出退费诉求，班主任却以我考试成绩未达到退费标准为由拒绝我的退款。与此同时，我再找之前与我沟通的老师联系时，发现无法联系对方。明显是拒绝与我协商，否认服务的失败和对我造成的损失，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得已格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。”等对消费者不合理、不公平的规定。我的诉求是按照销售人员老师承诺的退费80%予以退费。
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