职上教育拒绝合理退费并隐瞒贷款机构信息
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2024年8月14号在天津名学科技有限公司（西安职上教育有限公司）此教育机构报名参加社工，并购买了相关课程签订协议。当时采取分期付款的形式。现在因为本人家庭不可控因素，无力承担分期费用，因此向教育机构申请退费，工作人员一口否定不允许退费，必须去参加考试；申请费用延长，被告知无法延长，当时报名说的内部教育分期方式，实际上是其他贷款机构，存在欺诈行为。 其次，该机构没有履行合同规定，合同中第八大条，规定购买课程后，乙方可申请退费，扣除相应违约金以及使用课程费用，返还余额，然而机构工作人员以第五大条，需参加考试后，才能申请退费来拒绝要求（强制性条约），一直以这条来混淆协议概念。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。本人并没有说不愿赔偿违约金，但是教育机构机构一直否定需求，而且我并没有使用所有课程，以上有聊天记录为证。 根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。且该教育机构也没有履行合同规定中义务。 在投诉过程发现，该教育机构营业执照是在天津市，但是当地相关部门未查到信息，通过寄过资料来的单号发是现在河南郑州地区，申请了发票，一个月都没有提供发票。
投诉进度
