长沙梅溪湖井湾子家具梦洁家具店出售有质量问题的沙发且售后无进展
网友保保_zvanoVYF
已完结
我于2024年5月21日购买了该店铺沙发，价值8000元，搬到我家后，我8月份才来长沙入住，入住一个星期后沙发就踏下来了，维修人员上门来修理时，我惊人的发现底部结构板子是破损的。接下来三个月陆续修了3次都没修好，这才意识到沙发到我家之前底部结构就是坏的。24年11月份我去店铺要求退货，店家不同意。我又打了12315，协调人员说他不处理这事，要求你自己跟店家沟通协商。后面我跟店家协商未果，他说只同意返回北京工厂返修，我眼看就要过年也就想着尽快能尽快处理就好。第二天坏的沙发就拖走了，直到现在已经25年3月14日，时至今日没有一个人给予一个信息，我们也没接到任何进度反馈，包括要求提供返厂维修的物流单也不给予提供。我要求长沙梅溪湖井湾子家具建材市场的梦洁家具宋老板（他自己说是芝华仕店铺）退回8000元沙发钱给我。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
